物流運作實務

1.你們到貨前會通知嗎?

A:會

2.貨款怎麼收?

A:貨到付款

3.公司送貨怎麼送?

A:公司有物流車有司機會依照單序及區域由公司統一安排配送

4.發票怎麼開?

A:您看是需要開2聯是發票還是3聯式的發票都可以

5.下單後多久會到?

A:原則上訂單成立之後,工作天3-10天會配達,除非遇特殊狀況,如廠商缺料缺貨機器故障等,或是遇不可抗力之因素(如颱風地震等),那也只能等影響因素排除再安排

隨著經營者越來越多,會員數及銷售額越多,我們將不斷增加宅配車輛及統倉據點,期待能盡快達到今天訂貨明天到貨

6.目前北中南各地區的送貨都怎樣安排?

A:目前先聚焦北台灣,以台北新北及桃園為主,如較偏遠或者是外縣市則逐步開放配送區域

7.送貨地址與會員登記地址不同可以嗎?

A:當然可以,物流車依指定地點將貨送達不過,若像中秋節客戶要指定送禮給客戶,不收客戶錢,則要先匯給公司結清貨款,公司才會送貨

8.宅配員電話進來時,客戶不喜歡接陌生電話該如何處理?

A:由手機商店人員提醒,請客戶要接電話,否則無法送貨

9. 便利商店今天寄,明天下午就可收到,但飛訊卻要等上好幾天,為何不增加人手?

A:如果不考慮成本,我們也可以今天寄,明天到,飛訊是團購,要集單,且為給大家最便宜又最方便的服務,我們物流車及司機都是直營,沒有一定的量是賠本的,賠錢的生意做不久,目前營業額快速成長中,據點也變多了,已增加許多司機及物流車,會朝快速送達的方向努力

10.品質不好可以退換貨嗎?

A:當然可以!飛訊所有產品都經過嚴選,但並非所有產品都是工業製品,或者有些是從外觀無法看出的瑕疵(如雞蛋水果),請客戶拍照給公司,公司會反映給廠商了解並改善,同時進行退換貨的處理


 
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